PAIA MANUAL

Legacy Hotels & Resorts (Pty) Ltd

Dokument mit rechtlichen Hinweisen für elektronische Interaktionen, Transaktionen und Kommunikation mit der Öffentlichkeit und Gästen.

Abschnitt Eins – Website und elektronische Systeme

1. Allgemeiner Haftungsausschluss

Benutzer der Website www.legacyhotels.co.za erhalten keine Garantien und Legacy Hotels & Resorts Proprietary Limited ("Legacy") macht keinerlei Zusicherungen bezüglich jeglicher Aspekte der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Betrieb der Website, den Inhalt der Website, die Genauigkeit der Informationen auf der Website oder die auf der Website beworbenen oder genannten Waren und Dienstleistungen. Soweit gesetzlich zulässig, haften weder Legacy noch ihre Partner für Schäden, Verluste oder Haftungen jeglicher Art, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder der über diese Website bereitgestellten Dienstleistungen oder Inhalte entstehen.

Die Nutzung der Legacy-Website durch den Benutzer stellt dessen Zustimmung zu diesem allgemeinen Haftungsausschluss sowie den nachfolgend beschriebenen Bedingungen, Konditionen und Richtlinien dar. Legacy behält sich das Recht vor, seine Bedingungen, Konditionen und Richtlinien jederzeit zu ändern. Diese Änderungen treten nach der Veröffentlichung auf der Website sofort in Kraft. Die letzte Änderung der Bedingungen, Konditionen und Richtlinien erfolgte im April 2024, und wir empfehlen Benutzern, die Bedingungen, Konditionen und Richtlinien regelmäßig auf Änderungen und Aktualisierungen zu überprüfen.

Die Bedingungen, Konditionen und Richtlinien für alle auf diesen Seiten oder Sites angebotenen Dienstleistungen unterliegen den Gesetzen der Republik Südafrika und deren Auslegung. Die Antragstellung für Dienstleistungen auf diesen Seiten oder Sites bedeutet die Zustimmung und Unterwerfung unter die Gerichtsbarkeit der südafrikanischen Gerichte für alle Verfahren, Transaktionen oder Anträge, die von einer Partei gegen die andere im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und Konditionen eingeleitet werden.

Die auf dieser Website geäußerten Informationen, Meinungen und Ähnliches stellen keine professionelle Beratung dar und entsprechen nicht notwendigerweise der offiziellen Meinung von Legacy oder deren Partnern.

2. Nutzung der Website

2.1 Einführung

Legacy bietet diese Website und die darin enthaltenen Informationen seinen Stakeholdern an, darunter Lieferanten, Gäste und Mitarbeiter. Sämtliche Inhalte dieser Website dienen der Information und bieten Einblicke in Legacy, stellen aber keine Einladung zu Geschäftsabschlüssen dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die kommerzielle Nutzung dieser Website ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Legacy strengstens untersagt.

Die Nutzung der Website muss innerhalb folgender Grenzen erfolgen:

Der Benutzer darf diese Website nur für legitime Reservierungen oder Käufe verwenden.
Der Benutzer ist für die Geheimhaltung seiner Passwörter, Login- und Kontoinformationen verantwortlich.
Legacy kann jederzeit ohne Vorankündigung oder Haftung den Zugang eines Benutzers zu allen oder Teilen der Website einschränken oder beenden.
Der Benutzer darf die Website nicht nutzen, um falsche, betrügerische oder spekulative Reservierungen vorzunehmen oder Reservierungen in Erwartung einer Nachfrage zu tätigen, sowie keine ungesetzlichen, drohenden, verleumderischen, obszönen, unanständigen, aufrührerischen, pornografischen oder profanen Materialien zu posten oder zu übermitteln oder Materialien, die strafbare Handlungen darstellen oder fördern, zivilrechtliche Haftungen begründen oder gesetzeswidrig sind.
Der Benutzer darf Informationen dieser Website nicht für Massenkommunikation jeglicher Art verwenden, einschließlich Spam, Junk-Mail oder Kettenbriefe, oder für andere rechtswidrige Zwecke.

2.2 Marken, Urheberrecht, Lizenzen und geistiges Eigentum

Diese Website dient ausschließlich persönlichen und nichtkommerziellen Zwecken. Marken, Urheberrechte, Lizenzen und geistiges Eigentum auf dieser Website gehören Legacy. Inhalte, einschließlich Grafiken, Datenbanken, Hyperlinks, private Informationen, Designs und Vereinbarungen, sind durch südafrikanische und internationale Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Wenn Sie Inhalte verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an den Marketing-Koordinator unter +27 (0) 11 806 6810 oder senden Sie eine E-Mail an legacymarketing@legacyhotels.co.za, um eine schriftliche Zustimmung zu erhalten.

2.3 Online-Reservierungen

Die Nutzung der Website für Online-Buchungen und Transaktionen erfolgt gemäß den geltenden Online-Reservierungs- und Stornierungsbedingungen.

2.4 Verlinkungen

2.4.1 Hyperlinks zu Legacy
Keine Person, Firma oder Website darf ohne schriftliche Zustimmung einen Link zur Legacy-Website setzen. Die Erlaubnis kann per E-Mail an hotels@legacyhotels.co.za eingeholt werden.

2.4.2 Framing, Inline-Links, Crawler oder Metatags
Keine Person, Firma oder Website darf ohne schriftliche Zustimmung die Legacy-Website per Framing, Inline-Link, Crawler oder Metatag verwenden. Die Erlaubnis kann per E-Mail an hotels@legacyhotels.co.za eingeholt werden.

2.4.3 Links zu Drittanbietern
Die Legacy-Site kann gelegentlich Links zu Websites oder Ressourcen Dritter bereitstellen. Legacy ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit dieser externen Seiten oder Ressourcen und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalte, Werbung, Produkte oder andere Materialien.

2.5 Kinder

Personen unter 18 Jahren oder nicht gesetzlich emanzipierte Personen dürfen diese Website zu Informationszwecken nutzen. Möchten sie jedoch Transaktionen durchführen, kommunizieren, Links setzen oder Informationen nutzen, ist eine Aufsicht durch einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten erforderlich.

2.6 Garantien und Haftungsbeschränkung

Legacy hat alle Anstrengungen unternommen, die Richtigkeit der auf der Website dargestellten Informationen sicherzustellen. Legacy haftet nicht für Schäden, Verluste oder Verletzungen, die durch Fehlfunktionen, Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen, Defekte, Verzögerungen, Computerviren oder Leitungsprobleme entstehen. Die Informationen auf der Website sind nicht als professionelle Beratung oder Anweisung zu verstehen.

2.7 Einsendungen

Das Unternehmen akzeptiert keine unaufgeforderten Ideen, Konzepte, Notizen, Zeichnungen, Vorschläge oder Informationen, die Eigentumsstreitigkeiten hervorrufen könnten. Jede Einsendung wird Eigentum von Legacy und kann uneingeschränkt kommerziell oder anderweitig verwendet werden, ohne Entschädigung an den Einsender.

2.8 Bestimmungen zur digitalen Signatur

Der Benutzer versichert, dass er das rechtliche Recht, die Macht und Befugnis besitzt, diesen Bedingungen sowohl für sich selbst als auch die vertretene juristische Person zuzustimmen.

2.9 Sicherheit

Obwohl angemessene Maßnahmen zum Schutz der eingereichten Informationen getroffen werden, kann die Website nicht für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch absichtlichen oder versehentlichen Zugriff Dritter entstehen.

2.10 Verfügbarkeit

Legacy wird sich bemühen, die Systemverfügbarkeit sicherzustellen, garantiert diese jedoch nicht. Regelmäßige Wartungsarbeiten können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.

3. Datenschutz- und Schutzrichtlinie für persönliche Informationen

Legacy ergreift alle Maßnahmen, die Informationen der Nutzer zu schützen. Persönliche Informationen, die über die Website übermittelt werden, sind online und offline geschützt.

Legacy verwendet sogenannte "Cookies", die es Servern ermöglichen, wiederkehrende Benutzer zu identifizieren, Nutzungsmuster zu überwachen und die fortlaufende Nutzung von Online-Diensten zu erleichtern. Cookies sind optional und können durch Einstellung des Browsers deaktiviert werden.

Legacy verkauft, teilt oder vermietet diese Informationen nicht in anderer Weise als auf der Website beschrieben. Informationen werden jedoch zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen oder zum Schutz der Rechte oder des Eigentums von Legacy offenbart.

4. Online-Reservierungen und Stornierungsrichtlinien

4.1 Reservierungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich pro Person und Nacht ohne Verpflegung, sofern nicht anders angegeben.
Alle Preise gelten ausschließlich für die Unterkunft, sofern nicht anders angegeben.
Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Zimmer werden bis 18:00 Uhr am Anreisetag gehalten, sofern nicht anders garantiert.
Der Check-in erfolgt nach 14:00 Uhr, der Check-out vor 10:00 Uhr. Landes spezifische Bedingungen können Anwendung finden.
Preise sind nicht provisionsfähig.
Kinder unter 17 Jahren übernachten bei gemeinsamem Aufenthalt und essen kostenlos.
Alle Buchungen auf dieser Website unterliegen den Legacy-Bedingungen für den Aufenthalt.
Preise können je nach Verfügbarkeit und Schwankungen variieren.

4.2 Stornierungen

Stornierungen von bis zu zwei Zimmern innerhalb von 48 Stunden vor der Ankunft werden mit einer vollständigen Stornogebühr des gebuchten Unterkunftswertes berechnet.
Stornierungen von drei bis neun Zimmern innerhalb von sieben Tagen vor der Ankunft werden mit einer vollständigen Stornogebühr des gebuchten Unterkunftswertes berechnet.
Stornierungen von zehn oder mehr Zimmern unterliegen der Gruppenstornierungsrichtlinie.
Garantierte Reservierungen werden nur für die erste Nacht gehalten, danach wird die Unterkunft freigegeben.
Preise können Änderungen unterliegen.
Weitere Bedingungen können Anwendung finden.

4.3 Länderspezifische Informationen zu Online-Reservierung und Stornierung

Südafrika: Alle Preise beinhalten 15 % Mehrwertsteuer (MwSt.) und 1 % Tourismusabgabe.

Namibia: In namibischen Dollars angegebene Preise beinhalten 15 % MwSt. und 2 % Tourismusabgabe.

Gabun: Preise werden in EUR angegeben und beinhalten 18 % MwSt. sowie 2 % City Tax (CFA 1.000 / 2 EUR pro Nacht und Zimmer).

4.4 Allgemeine Bedingungen für Reservierungen und Stornierungen

Reservierungsanfragen können an Legacy Central Reservations unter 0800 HOTELS oder +27 (0) 11 806 6888 gerichtet werden. Alle Reservierungen unterliegen den jeweils gültigen Bedingungen, einschließlich Regeln für Kinder und Verpflegung. Legacy und beteiligte Einrichtungen haften nicht für Auslassungen, Handlungen oder Fehler von Partnern oder Agenten.

4.5 Bedingungen des Aufenthalts

Der Gast bestätigt durch Unterschrift der Registrierkarte, dass er befugt ist, sich selbst und alle Begleitpersonen an diese Bedingungen zu binden.
Der Gast verpflichtet sich, den Zimmerpreis und alle weiteren anfallenden Kosten einschließlich Mehrwertsteuer bis zum Zeitpunkt der Abreise zu zahlen.
Ein Zertifikat der Hotelverwaltung gilt als Nachweis der Schulden des Gastes oder dessen Vertreters für alle Zwecke, einschließlich etwaiger gerichtlicher Verfahren.
Wenn Gegenstände im Hotel zurückgelassen werden, bemüht sich das Hotel, den Gast zu kontaktieren. Nach drei Monaten werden nicht abgeholte Gegenstände nach Ermessen der Verwaltung entsorgt.
Die Eigentümer und die Verwaltung des Hotels übernehmen keine Haftung für Verlust oder Schaden an mitgebrachten Gegenständen, egal ob durch Feuer, Diebstahl oder andere Ursachen. Gäste können Wertgegenstände zur Aufbewahrung an das Hotel übergeben und erhalten eine Quittung.
Der Gast unterwirft sich der Gerichtsbarkeit des Magistratsgerichts für alle mit dem Aufenthalt verbundenen Verfahren. Das Hotel behält sich das Recht vor, Prozesse auch vor anderen Gerichten einzuleiten.

Abschnitt Zwei – PAIA-Handbuch

Handbuch gemäß Abschnitt 51 des Gesetzes zur Förderung des Zugangs zu Informationen (Act No. 2 von 2000) für Legacy Hotels & Resorts (Pty) Ltd, Registernummer 1999/014365/07. Dieses Handbuch umfasst alle Unternehmen der Legacy Hotelgruppe, einschließlich verwalteter und verbundener Unternehmen.

1. Kontaktdaten

Legacy Hotels & Resorts (Pty) Ltd (Reg. Nr. 1999/014365/07) ist eine privat geführte Gruppe, die sich auf die Förderung der Gastgewerbebranche in verschiedenen afrikanischen und indischen Ozean-Ländern konzentriert, mit Sitz in der Republik Südafrika.

Herr N G Yates, Geschäftsführer von Legacy, ist für Auskünfte gemäß Formular "A" des Gesetzes zuständig:

Straßenadresse: Legacy House, 5 Autumn Street, Rivonia, 2128
Postadresse: PO Box 3410, Rivonia, 2128
Telefon: +27 (0) 11 806 6800
Fax: +27 (0) 11 806 6868
E-Mail: legacypaia@legacyhotels.co.za
Website: www.legacyhotels.co.za

1.3 Direkte Beteiligungen

Legacy All Suites Management Services (Pty) Ltd – 1997/008445/07
Centurion Lake Hotel Holdings (Pty) Ltd – 1984/010926/07
Centurion Lake Property (Pty) Ltd – 1989/006275/07
Legacy Hotel Management Services (Pty) Ltd – 1984/011057/07
Centurion Lake Investments (Pty) Ltd – 1989/006273/07
Kwa Maritane (Pty) Ltd – 1995/001442/07
Stocks Hotels & Resorts Holdings (Pty) Ltd – 1990/007360/07
Legacy Hotels & Resorts Properties (Pty) Ltd – 1992/003957/07
Elements Golf Resort (Pty) Ltd – 2005/029843/07
Legacy Hotels & Resorts International (Pty) Ltd – 1997/005111/07
Restaurant Parc Fermé (Pty) Ltd – 2001/007619/07
Legacy Hotel Holdings (Pty) Ltd

1.4 Verbundene oder indirekte Beteiligungen

Legacy Hotels & Resorts Employees Trust – IT3997/97
Swanvest 328 (Pty) Ltd – 2003/023853/07
Pilanesberg Resorts (Pty) Ltd – 1983/070181/07
Twin Lion Investments (Pty) Ltd – 1996/010565/07
Legacy Management Holdings (Pty) Ltd – 1996/010594/07
Da Vinci Hotel and Suites (Pty) Ltd – 2004/013503/07
Maude Street Developments (Pty) Ltd – 2012/009555/07
Legacy Hospitality Management Services (Pty) Ltd – 2000/029745/07
Leonardo Hotel and Suites (Pty) Ltd – 2008/008702/07

1.5 Verwaltete Einheiten

Legacy Private Residencies Share Block Limited – 2006/027487/06
Bakubung Share Block Company Limited – 1983/070174/06
Kwa Maritane Residents Association
Castleburn Share Block Limited – 1991/005692/06
Castleburn Homeowners Association NPC – 2007/025284/08
Wilderness Dunes Share Block Limited – 1990/003061/06
Kruger Park Lodge Share Block Limited – 1989/006537/07
Kruger Park Lodge Homeowners Association – 1997/018352/08
Elephant Point Owners Association NPC – 2012/146361/08
Raphael Homeowners Association NPC – 2001/000151/08
The Body Corporate of Michelangelo Towers – SS 338/2007
The Body Corporate of Legacy Corner – SS 550/2010
The Body Corporate of the Leonardo – SS 158/2020
Legacy Pride NPC – 2010/007373/08

2. Anleitung zur Nutzung des Gesetzes zur Förderung des Zugangs zu Informationen

Das Gesetz gewährt dem Antragsteller Zugang zu Unternehmensunterlagen, wenn diese für die Ausübung oder den Schutz von Rechten erforderlich sind. Öffentliche Stellen müssen im öffentlichen Interesse handeln.

Anträge gemäß dem Gesetz sind gemäß den vorgeschriebenen Verfahren und zu den festgelegten Gebühren zu stellen. Formulare und Tarife werden in den Absätzen 6 und 8 behandelt.

Antragsteller werden auf den Leitfaden der South African Human Rights Commission verwiesen, der Informationen zur Ausübung verfassungsmäßiger Rechte enthält. Die PAIA-Einheit ist erreichbar unter:

The Human Rights Commission: PAIA Unit
The Research and Documentation Department
Private Bag 2700, Houghton, 2041
Telefon: +27 (0) 11 484 8300
Fax: +27 (0) 11 484 0582
E-Mail: paia@sahrc.org.za
Website: www.sahrc.org.za

3. Kopie der Bekanntmachung

Keine Bekanntmachung gemäß Abschnitt 52(2) des Gesetzes wurde veröffentlicht.

4. Verfügbare Unterlagen gemäß anderer Gesetze als dem Gesetz zur Förderung des Zugangs zu Informationen

4.1 Personalwesen

Arbeitsbedingungen-Gesetz Nr. 75 von 1997
Gesetz zur Förderung der Chancengleichheit Nr. 55 von 1998
Arbeitsbeziehungen-Gesetz Nr. 66 von 1995
Gesetz zu Beiträgen für berufliche Weiterbildung Nr. 9 von 1999
Gesetz zur beruflichen Weiterbildung Nr. 97 von 1998
Arbeitslosenabgaben-Gesetz Nr. 4 von 2002
Arbeitslosenversicherungsgesetz Nr. 63 von 2001
Gesetz über Pensionsfonds Nr. 24 von 1956
Gesetz über Entschädigungen bei Berufskrankheiten und Arbeitsunfällen Nr. 130 von 1993
Arbeitslosenversicherungsgesetz Nr. 63 von 2011
Gesetz über Umweltschutz und Sicherheit 1989

4.2 Buchhaltung und Finanzen

Einkommensteuergesetz Nr. 95 von 1967
Mehrwertsteuergesetz Nr. 89 von 1991
Gesetz über öffentliche Wirtschaftsprüfer Nr. 80 von 1991
Gesetz zur Änderung der Steuergesetze Nr. 60 von 2008
Gesetz zum Finanzgeheimnis Nr. 38 von 2001
Gesetz zum Konsumentenkredit Nr. 34 von 2005

4.3 Firmenrecht und Verwaltung

Gesetz über Gesellschaften Nr. 71 von 2008
Stempelsteuergesetz Nr. 77 von 1968
Urheberrechtsgesetz Nr. 98 von 1978
Wettbewerbsgesetz Nr. 89 von 1998
Gesetz zur Kontrolle von Eigentumsanteilen Nr. 59 von 1980
Wohnungseigentumsgesetz Nr. 95 von 1986
Gesetz zu Verwaltung von Wohnungseigentum Nr. 8 von 2014
Verbraucherschutzgesetz Nr. 68 von 2008
Zoll- und Verbrauchssteuergesetz Nr. 91 von 1964
Gesetz über Alkohol in Gauteng Nr. 2 von 2003
Gesetz über Alkohol in KwaZulu-Natal Nr. 27 von 1989
Gesetz über Alkohol in der Westkap-Provinz Nr. 4 von 2008
Gesetz über Alkohol in der Ostkap-Provinz Nr. 10 von 2003
Gesetz über Alkohol in Mpumalanga Nr. 5 von 2006
Nationales Alkoholverkaufsgesetz Nr. 59 von 2003

4.4 Sicherheit

Gesetz über Arbeitsschutz und Sicherheit Nr. 85 von 1993

5. Zugriff auf die gehaltenen Unterlagen

Die Kategorien von Unterlagen, die ohne Antrag nach dem Gesetz zugänglich sind: Informationen, die bereits öffentlich verfügbar sind.

Unterlagen, die angefordert werden können (wobei es verschiedene Gründe für eine Ablehnung geben kann):

Firmenverwaltung / Rechtliches
Personalwesen
Finanzen

6. Zugang zu Unterlagen des Unternehmens beantragen

Der Antrag ist an den Leiter des Unternehmens an den oben genannten Kontaktdaten zu richten.
Jeglicher Antrag auf Unterlageneinsicht muss auf dem vorgeschriebenen Formular "A" gemäß Gesetz und Verordnung erfolgen.
Der Antragsteller muss ausreichend Details angeben, um den Antrag und die angeforderten Unterlagen zu identifizieren und die gewünschte Form des Zugangs aufzeigen.
Der Antragsteller muss das Recht angeben, das er ausüben oder schützen möchte, sowie eine Erklärung, warum die Unterlagen benötigt werden.
Bei Anträgen im Auftrag einer anderen Person ist ein Nachweis der Berechtigung einzureichen.
Der Leiter des Unternehmens informiert den Antragsteller über eventuell fällige Gebühren, bevor der Antrag bearbeitet wird.
Der Leiter des Unternehmens trifft eine Entscheidung gemäß Gesetz und teilt dem Antragsteller das Ergebnis mit.
Bei Genehmigung ist eine zusätzliche Gebühr für Suche, Reproduktion, Vorbereitung und Überschreitung der festgelegten Bearbeitungszeit zu entrichten.
Rechtliche Mittel stehen Antragstellern offen, die meinen, dass das Gesetz nicht eingehalten wurde, einschließlich eines Einspruchs oder einer Klage.

7. Sonstige Informationen

Der Justizminister hat in diesem Zusammenhang keine Verordnungen erlassen.

8. Gebühren und Zahlungen

Persönlicher Antragsteller: Personen, die Informationen über sich selbst anfordern, sind von der Antragsgebühr befreit.

Antragsgebühr: Für öffentliche Stellen ist gemäß Gesetz eine Antragsgebühr von R50.00 vorgeschrieben.

Zusätzliche Gebühren für Datenkopien gemäß verschiedenen Formen sind gesetzlich geregelt und auf www.doj.gov.za detailliert. Der Leiter kann auch Kosten für die Bearbeitungszeit erheben. Legacy verpflichtet sich, alle Kosten vor der Bearbeitung zu kommunizieren und Zahlung zu verlangen.

Abschnitt Drei – Responsible Gambling Policy von Legacy

Legacy bemüht sich, unsere Kunden vor möglichen schädlichen Folgen problematischen Glücksspiels mittels Information, Hilfe und persönlicher Betreuung zu schützen.

1. Einführung

Als "verantwortungsvolles Spielen" verstehen wir alle Richtlinien, Programme und Praktiken, die darauf abzielen, das Auftreten und die Schäden durch exzessives Glücksspiel zu minimieren, ohne den legitimen Genuss von harmlosen Spielern unnötig einzuschränken.

Wir betonen gegenüber unseren Kunden und der Öffentlichkeit, dass Glücksspiel nur eine von vielen Freizeit- und Unterhaltungsmöglichkeiten sein sollte. Unser Ziel ist es, unseren Kunden Spannung und Vergnügen zu bieten, ohne dass Glücksspiel problematisch wird und ihren Lebensalltag oder ihr Umfeld beeinträchtigt.

Unser Vorstand ist formal einstimmig verpflichtet, alle Anstrengungen zu unternehmen, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern, unverantwortliches Spielen zu verhindern und kostenlose, vertrauliche und fachkundige Hilfe für Betroffene anzubieten.

2. Unternehmenspolitik zum problematischen Glücksspiel

Die Responsible Gambling Policy (RGP) adressiert sowohl unverantwortliches Glücksspiel als auch Minderjährigenspielen. Wir investieren personelle und finanzielle Ressourcen, um das öffentliche Verständnis für die Probleme zu fördern und verfügen über Richtlinien und Verfahren zur Erkennung und Prävention problematischen Glücksspiels. Unsere Casinos werden durch einen Verhaltenskodex reguliert, der unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen praktiziert.

Wir sind ebenso besorgt über Minderjährigenspielen und setzen strikt das Verbot des Glücksspiels für unter 18-Jährige durch.

3. Grundsätze

3.1 Engagement gegenüber Aufsichtsbehörden

Unsere Politik umfasst eine umfassende Bearbeitung des Themas problematisches Glücksspiel in Kooperation mit relevanten lokalen und nationalen Stellen.

3.2 Engagement gegenüber Mitarbeitern

Wir verpflichten uns, alle aktuellen und zukünftigen Mitarbeiter hinsichtlich verantwortungsvollen Spielens zu schulen und regelmäßig weiterzubilden.
Wir schulen das Personal darin, mögliche Fälle problematischen Glücksspiels, inklusive Vernachlässigung von Kindern, zu erkennen und an qualifizierte Vorgesetzte zu melden.
Wir führen Kommunikationsprogramme durch, um das Verständnis der Mitarbeiter für verantwortungsvolle Glücksspielrichtlinien zu verbessern.
Neuen Mitarbeitern stellen wir Broschüren zu verantwortungsvollem Spiel und Hilfsangeboten zur Verfügung.
An verschiedenen Versammlungsorten innerhalb der Mitarbeiterbereiche bringen wir Beschilderungen mit der Beratungsnummer des NRGP an.

3.3 Engagement gegenüber Kunden

Broschüren zu verantwortungsvollem Spiel und Hilfsangeboten sind in den Glücksspielbereichen sichtbar und verfügbar.
Informationen zu verantwortungsvollem Glücksspiel sind auf der Legacy-Website www.legacyhotels.co.za abrufbar.
Beschilderungen mit der NRGP-Beratungshotline sind in den Glücksspielbereichen angebracht. Der NRGP bietet Beratung sowohl in Swakopmund als auch Windhoek, wo sich Legacys Casinos befinden.
Kunden können schriftlich beantragen, keine Werbepost zu erhalten oder bestimmte Casinovorzüge entzogen zu bekommen. Wir bemühen uns, diese Anträge zu erfüllen.
Wir behalten uns vor, jeden Gast ohne Antrag vom Glücksspiel auszuschließen.

3.4 Engagement bezüglich Minderjährigenspiels und unbeaufsichtigter Kinder

Personen unter 18 Jahren gelten als Kinder gemäß dieser Richtlinie.
Wir unternehmen konsequente Anstrengungen, Kinder vom Glücksspielbereich fernzuhalten.
Wenn ein unbeaufsichtigtes Kind gefährdet erscheint, bleibt Sicherheitspersonal oder dazu berechtigte Mitarbeiter bei dem Kind, während reasonable Schritte unternommen werden, um Eltern oder Erziehungsberechtigte zu finden. Bei erfolglosen Bemühungen wird das Kind einer geeigneten Drittperson übergeben.

3.5 Engagement zur Finanzierung des NRGP

Alle Glücksspielbetriebe leisten Beiträge an das NRGP gemäß Vereinbarung mit dem South African Responsible Gambling Trust, der Namibia einschließt.
Alle Glücksspielbranchen nutzen weiterhin die Forschung des NRGP, um Best Practices zur Förderung verantwortungsvollen Spielens zu identifizieren.

3.6 Hauptaktivitäten des National Responsible Gambling Programme

Das NRGP bietet kostenlose, vertrauliche und fachkundige Beratung telefonisch und persönlich für Betroffene und deren Angehörige.
Das Programm führt kontinuierliche Bewusstseinskampagnen in den Medien durch, um die Öffentlichkeit über die Gefahren des Glücksspiels und deren Vermeidung zu informieren.
Das Programm schult alle Mitarbeiter der Glücksspielbranche im Bereich verantwortungsvolles Spielen.
Das Programm betreibt Forschung, um sicherzustellen, dass Behandlungs- und Präventionsmaßnahmen sowie die öffentliche Politik auf den besten verfügbaren nationalen und internationalen Erkenntnissen basieren.

3.7 Hilfesuche

Wenn Sie glauben, ein Glücksspielproblem zu haben und Hilfe suchen möchten, wenden Sie sich bitte an die Helpline des National Responsible Gambling Programme unter +27 (0) 21 674 5830.