MANUAL PAIA

Legacy Hotels & Resorts (Pty) Ltd

Documento de control de avisos legales para interacciones electrónicas, transacciones y comunicación con el público y los huéspedes.

Sección Uno – Sitio Web y Sistemas Electrónicos

1. Descargo de responsabilidad general

Los usuarios que utilizan el sitio web www.legacyhotels.co.za no reciben garantías y Legacy Hotels & Resorts Proprietary Limited ("Legacy") no hace representaciones respecto a ningún aspecto del sitio incluyendo pero no limitándose a la operación del sitio, el contenido del sitio, la exactitud de la información en el sitio o los bienes y servicios anunciados o referidos en el sitio. En la medida permitida por la ley ni Legacy ni ninguno de sus asociados serán responsables por cualquier daño, pérdida o responsabilidad de cualquier naturaleza derivada del uso o la imposibilidad de usar el sitio, los servicios o el contenido proveído desde y a través de este sitio.

El uso del sitio web de Legacy por parte del usuario constituye su aceptación de este descargo de responsabilidad general y de los términos, condiciones y políticas descritos a continuación. Legacy se reserva el derecho de enmendar en cualquier momento sus términos, condiciones y políticas. Estas enmiendas tendrán efecto inmediato una vez publicadas en el sitio web. La última enmienda a los términos, condiciones y políticas fue en abril de 2024 y recomendamos que los usuarios revisen regularmente los términos, condiciones y políticas para ver enmiendas y actualizaciones.

Los términos, condiciones y políticas relativos a cualquier servicio que aparezca en estas páginas o sitios se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Sudáfrica y la solicitud de cualquier servicio ofrecido en estas páginas o sitios constituirá el consentimiento y sometimiento del usuario a la jurisdicción de los tribunales sudafricanos respecto a todos los procedimientos, transacciones, solicitudes o similares iniciados por cualquiera de las partes contra la otra, derivados de cualquiera de los términos y condiciones referentes a dichos servicios.

La información, opiniones y demás expresadas en este sitio no constituyen asesoramiento profesional y no representan necesariamente la opinión oficial de Legacy ni de ninguno de sus asociados.

2. Uso del sitio web

2.1 Introducción

Legacy ofrece este sitio web y la información contenida en el mismo a sus partes interesadas que van desde proveedores, huéspedes y personal. Todos los materiales en este sitio constituyen y ofrecen información y conocimiento sobre Legacy y no constituyen una invitación a realizar negocios a menos que se indique claramente como tal. El uso comercial de este sitio está estrictamente prohibido a menos que obtenga consentimiento previo por escrito de Legacy.

El uso del sitio web debe estar dentro de los siguientes límites:

• El usuario solo puede usar este sitio para hacer reservas o compras legítimas.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas, datos de acceso y cuenta.
• Legacy puede, en cualquier momento y sin previo aviso o responsabilidad, terminar o restringir el acceso de un usuario a todo o cualquier componente del sitio.
• El usuario no puede usar el sitio para hacer ninguna reserva falsa, fraudulenta o especulativa o cualquier reserva anticipando demanda, publicar o transmitir material ilícito, amenazante, difamatorio, calumnioso, obsceno, indecente, inflamatorio, pornográfico o profano o cualquier material que pudiera constituir o fomentar conductas que serían consideradas delito, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley.
• El usuario no puede usar información de este sitio para cualquier tipo de comunicaciones masivas, incluyendo pero no limitándose a spam, correo basura o cartas en cadena, o para cualquier otro propósito ilegal.

2.2 Marcas registradas, derechos de autor, licencias y propiedad intelectual

Este sitio web es exclusivamente para uso personal y no comercial. Las marcas registradas, derechos de autor, licencias y propiedad intelectual disponibles en este sitio son propiedad de Legacy. El contenido incluyendo, pero no limitado a gráficos, bases de datos, hipervínculos, información privada, diseños y acuerdos están protegidos contra infringimientos por las leyes de propiedad intelectual sudafricanas e internacionales.

Si desea usar contenido, por favor contacte al Coordinador de Marketing en el +27 (0) 11 806 6810 o envíe un correo a legacymarketing@legacyhotels.co.za para obtener consentimiento por escrito.

2.3 Reservas en línea

El uso del sitio web para reservas y transacciones en línea se realiza conforme a las políticas aplicables de reservas y cancelaciones en línea.

2.4 Enlaces

2.4.1 Hipervínculos a Legacy
Ninguna persona, empresa o sitio web puede enlazar al sitio web de Legacy sin consentimiento por escrito. Tal permiso puede obtenerse enviando un correo a hotels@legacyhotels.co.za.

2.4.2 Uso de marcos, enlaces en línea, rastreadores o metatags
Ninguna persona, empresa o sitio web puede usar marcos, enlaces en línea, rastrear o usar metatags sobre el sitio web de Legacy sin consentimiento por escrito. Tal permiso puede obtenerse enviando un correo a hotels@legacyhotels.co.za.

2.4.3 Enlaces proporcionados a terceros
El sitio de Legacy puede ocasionalmente proporcionar enlaces a sitios o recursos de terceros. Legacy no es responsable por la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, no los respalda ni es responsable o está obligado por cualquier contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en estos sitios o recursos.

2.5 Niños

Personas menores de 18 años o que no hayan sido legalmente emancipadas pueden usar este sitio para ver y reunir información. Si la intención es realizar transacciones, comunicarse, enlazar o usar información contenida en el sitio web, se requiere supervisión de un padre o tutor.

2.6 Garantías y Limitación de Responsabilidad

Legacy ha hecho todo esfuerzo para asegurar que la información presentada en el sitio web sea verdadera y exacta. Legacy no será responsable por ningún daño, pérdida o lesión causada por, incluyendo pero no limitado a, cualquier falla de desempeño, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informático o falla de línea. La información en el sitio web no se considera asesoramiento o instrucción profesional.

2.7 Presentaciones

Es política de la empresa no aceptar ideas, conceptos, notas, dibujos, sugerencias o cualquier información no solicitada que pueda generar debates de propiedad. Una vez hecha cualquier presentación, se convierte en propiedad exclusiva de Legacy, con uso irrestricto para cualquier propósito, comercial o no, sin compensación para el proveedor.

2.8 Disposiciones sobre Firma Digital

El usuario declara y garantiza que tiene el derecho legal, poder y autoridad para aceptar estos términos y condiciones en su propio nombre y en el nombre de la entidad por la que pueda estar actuando.

2.9 Seguridad

Aunque se toman medidas razonables para asegurar la seguridad e integridad de la información enviada al sitio de Legacy, este sitio web no puede ser responsabilizado por cualquier pérdida o daño sufrido como resultado de acceso intencional o accidental por un tercero.

2.10 Disponibilidad

Legacy hará todos los esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad del sistema. No garantiza la disponibilidad y ocasionalmente programará mantenimiento rutinario que afectará la disponibilidad.

3. Política de Privacidad y Protección de Información Personal

Legacy tomará todas las precauciones para proteger la información del usuario. Cuando un usuario envía información personal y privada a Legacy a través del sitio web, la información está protegida tanto en línea como fuera de línea.

Legacy confirma que utiliza agentes de recopilación conocidos como "Cookies" que permiten a los servidores identificar usuarios recurrentes, monitorear tendencias de uso y facilitar el uso continuado de los servicios en línea. Las cookies son opcionales y pueden desactivarse negándolas en la configuración del sitio del usuario.

Legacy no venderá, compartirá ni alquilará esta información a otros de maneras diferentes a las divulgadas en el sitio web. Sin embargo, Legacy divulgará información para cumplir con la ley aplicable, avisos legales recibidos o en defensa de sus derechos o propiedad.

4. Políticas de Reservas en Línea y Cancelaciones

4.1 Reservas

• Todas las tarifas cotizadas son por habitación solo, por persona por noche, salvo que se indique lo contrario.
• Todas las tarifas corresponden solo a alojamiento a menos que se especifique lo contrario.
• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Las habitaciones se mantendrán hasta las 18h00 el día de llegada a menos que se asegure o garantice lo contrario.
• El check-in es después de las 14h00 y el check-out antes de las 10h00. Pueden aplicar términos y condiciones específicos de cada país.
• Las tarifas no generan comisión.
• Los niños menores de 17 años duermen compartiendo habitación y comen gratis.
• Todas las reservas de alojamiento hechas en este sitio están sujetas a las condiciones de residencia de Legacy.
• Las tarifas están sujetas a disponibilidad y fluctuaciones.

4.2 Cancelaciones

• Cancelaciones – para dos o menos habitaciones – dentro de las 48 horas previas a la llegada estarán sujetas a un cargo completo de cancelación del valor del alojamiento reservado.
• Cancelaciones – para tres a nueve habitaciones – dentro de los siete días previos a la llegada estarán sujetas a un cargo completo de cancelación del valor del alojamiento reservado.
• Cancelaciones – diez habitaciones o más – se aplicará la política de cancelación de grupo.
• Las reservas garantizadas se mantendrán solo por la primera noche, después de lo cual el alojamiento será liberado.
• Las tarifas pueden estar sujetas a cambios.
• Pueden aplicar términos y condiciones adicionales.

4.3 Información específica de cada país sobre reservas en línea y cancelaciones

Sudáfrica: Todas las tarifas incluyen IVA al 15% y un impuesto turístico del 1%.

Namibia: Las tarifas cotizadas en dólares namibios incluyen IVA al 15% y un impuesto turístico del 2%.

Gabón: Las tarifas están cotizadas en EUR e incluyen IVA al 18% y tasa municipal del 2% (CFA 1.000 / 2 EUR por noche por habitación).

4.4 Términos y condiciones generales de reservas y cancelaciones

Todas las consultas de reserva pueden dirigirse a Legacy Central Reservations en 0800 HOTELS o +27 (0) 11 806 6888. Todas las reservas están sujetas a los términos y condiciones vigentes en el momento, incluyendo las políticas para niños y comidas. Legacy y los establecimientos participantes no son responsables por omisiones, actos o incumplimientos realizados por cualquier socio o agente.

4.5 Condiciones de Residencia

• El huésped, al firmar la tarjeta de registro, garantiza que está debidamente autorizado para firmar y obligar a su representado y a cada miembro de su grupo acompañado a estas condiciones de residencia.
• El huésped y su representado acuerdan pagar a más tardar en el momento de la salida la tarifa de la habitación por el periodo de residencia junto con cualquier otro cargo incurrido, más el impuesto al valor agregado.
• Un certificado de la gerencia del hotel constituirá prueba de la deuda del huésped o su representado para todos los propósitos incluyendo cualquier acción instaurada por el hotel.
• En caso de que el huésped deje bienes en el hotel, el hotel hará todo esfuerzo razonable para contactar al huésped. Si los bienes permanecen sin reclamar después de tres meses, el hotel está autorizado para disponer de los bienes como lo determine la gerencia.
• El propietario y la gerencia del hotel no serán responsables por pérdida o daño a cualquier propiedad traída por el huésped en las instalaciones, ya sea por incendio, robo o cualquier causa. Los huéspedes pueden entregar dinero y/o objetos de valor al hotel para su custodia, para lo cual se emitirá un recibo especial.
• El huésped acepta la jurisdicción del Tribunal de Magistrados respecto a cualquier procedimiento relacionado con la estancia. El hotel también se reserva el derecho de instaurar procedimientos en cualquier división de la Corte Suprema con jurisdicción.

Sección Dos – Manual PAIA

Manual preparado conforme a la sección 51 de la Ley de Promoción del Acceso a la Información (Acta No. 2 de 2000) para Legacy Hotels & Resorts (Pty) Ltd, número de registro 1999/014365/07. Este manual incluye todas las empresas que componen el Grupo Hotelero Legacy, incluyendo empresas gestionadas por el grupo y empresas asociadas.

1. Datos de Contacto

Legacy Hotels & Resorts (Pty) Ltd (Reg. No. 1999/014365/07) es un grupo de propiedad privada que se enfoca en la promoción de la industria hotelera en varios países africanos y del Océano Índico, con su base operativa en la República de Sudáfrica.

El Sr. N G Yates en su calidad de Director General de Legacy puede ser contactado para la información solicitada según el Formulario "A" detallado en la Ley:

Dirección física: Legacy House, 5 Autumn Street, Rivonia, 2128
Dirección postal: PO Box 3410, Rivonia, 2128
Teléfono: +27 (0) 11 806 6800
Fax: +27 (0) 11 806 6868
Correo electrónico: legacypaia@legacyhotels.co.za
Sitio web: www.legacyhotels.co.za

1.3 Participaciones Directas

• Legacy All Suites Management Services (Pty) Ltd – 1997/008445/07
• Centurion Lake Hotel Holdings (Pty) Ltd – 1984/010926/07
• Centurion Lake Property (Pty) Ltd – 1989/006275/07
• Legacy Hotel Management Services (Pty) Ltd – 1984/011057/07
• Centurion Lake Investments (Pty) Ltd – 1989/006273/07
• Kwa Maritane (Pty) Ltd – 1995/001442/07
• Stocks Hotels & Resorts Holdings (Pty) Ltd – 1990/007360/07
• Legacy Hotels & Resorts Properties (Pty) Ltd – 1992/003957/07
• Elements Golf Resort (Pty) Ltd – 2005/029843/07
• Legacy Hotels & Resorts International (Pty) Ltd – 1997/005111/07
• Restaurant Parc Fermé (Pty) Ltd – 2001/007619/07
• Legacy Hotel Holdings (Pty) Ltd

1.4 Participaciones Asociadas o Indirectas

• Legacy Hotels & Resorts Employees Trust – IT3997/97
• Swanvest 328 (Pty) Ltd – 2003/023853/07
• Pilanesberg Resorts (Pty) Ltd – 1983/070181/07
• Twin Lion Investments (Pty) Ltd – 1996/010565/07
• Legacy Management Holdings (Pty) Ltd – 1996/010594/07
• Da Vinci Hotel and Suites (Pty) Ltd – 2004/013503/07
• Maude Street Developments (Pty) Ltd – 2012/009555/07
• Legacy Hospitality Management Services (Pty) Ltd – 2000/029745/07
• Leonardo Hotel and Suites (Pty) Ltd – 2008/008702/07

1.5 Entidades Gestionadas

• Legacy Private Residencies Share Block Limited – 2006/027487/06
• Bakubung Share Block Company Limited – 1983/070174/06
• Kwa Maritane Residents Association
• Castleburn Share Block Limited – 1991/005692/06
• Castleburn Homeowners Association NPC – 2007/025284/08
• Wilderness Dunes Share Block Limited – 1990/003061/06
• Kruger Park Lodge Share Block Limited – 1989/006537/07
• Kruger Park Lodge Homeowners Association – 1997/018352/08
• Elephant Point Owners Association NPC – 2012/146361/08
• Raphael Homeowners Association NPC – 2001/000151/08
• The Body Corporate of Michelangelo Towers – SS 338/2007
• The Body Corporate of Legacy Corner – SS 550/2010
• The Body Corporate of the Leonardo – SS 158/2020
• Legacy Pride NPC – 2010/007373/08

2. Guía sobre cómo usar la Ley de Promoción del Acceso a la Información

La Ley concede al solicitante acceso a los registros de la Compañía si el registro es requerido para el ejercicio o protección de cualquier derecho. Si un organismo público presenta una solicitud, debe actuar en interés público.

Las solicitudes conforme a la Ley deberán hacerse de acuerdo con los procedimientos prescritos y a las tarifas establecidas. Los formularios y tarifas se tratan en los párrafos 6 y 8.

Se remite a los solicitantes a la Guía que elaborará la Comisión Sudafricana de Derechos Humanos, que contendrá información para el ejercicio de Derechos Constitucionales. La Unidad PAIA puede ser contactada en:

Comisión de Derechos Humanos: Unidad PAIA
Departamento de Investigación y Documentación
Private Bag 2700, Houghton, 2041
Teléfono: +27 (0) 11 484 8300
Fax: +27 (0) 11 484 0582
Correo electrónico: paia@sahrc.org.za
Sitio web: www.sahrc.org.za

3. Copia de Aviso

No se ha publicado ningún aviso conforme a la Sección 52(2) de la Ley.

4. Registros disponibles conforme a legislación distinta de la Ley de Promoción del Acceso a la Información

4.1 Recursos Humanos

• Condiciones Básicas de Empleo No. 75 de 1997
• Ley de Equidad en el Empleo No. 55 de 1998
• Ley de Relaciones Laborales No. 66 de 1995
• Ley de Cargas para Desarrollo de Habilidades No. 9 de 1999
• Ley de Desarrollo de Habilidades No. 97 de 1998
• Ley de Contribuciones al Desempleo No. 4 de 2002
• Ley de Seguro de Desempleo No. 63 de 2001
• Ley de Fondos de Pensiones 24 de 1956
• Ley de Compensación por Lesiones Laborales y Enfermedades de Salud 130 de 1993
• Ley de Seguro de Desempleo 63 de 2011
• Ley de Salud y Seguridad Ambiental 1989

4.2 Contabilidad y Finanzas

• Ley de Impuesto a la Renta No. 95 de 1967
• Ley de Impuesto al Valor Agregado No. 89 de 1991
• Ley de Contadores Públicos y Auditores No. 80 de 1991
• Ley de Enmienda de Leyes de Ingresos 60 de 2008
• Ley de Centro de Inteligencia Financiera 38 de 2001
• Ley Nacional de Crédito 34 de 2005

4.3 Secretariado de la Compañía y Administración

• Ley de Compañías No. 71 de 2008
• Ley de Sellos y Timbres No. 77 de 1968
• Ley de Derechos de Autor 98 de 1978
• Ley de Competencia 89 de 1998
• Ley de Control de Bloques de Acciones 59 de 1980
• Ley de Títulos Seccionales 95 de 1986
• Ley de Gestión de Esquemas de Títulos Seccionales No. 8 de 2014
• Ley de Protección al Consumidor 68 de 2008
• Ley de Aduanas e Impuestos No. 91 de 1964
• Ley de Licor de Gauteng 2 de 2003
• Ley de Licor de KwaZulu-Natal 27 de 1989
• Ley de Licor de Western Cape 4 de 2008
• Ley de Licor de Eastern Cape 10 de 2003
• Ley de Licor de Mpumalanga 5 de 2006
• Ley Nacional de Licor 59 de 2003

4.4 Seguridad

• Ley de Salud y Seguridad Ocupacional No. 85 de 1993

5. Acceso a los Registros Mantenidos

Las categorías de registros disponibles sin que la persona tenga que solicitar acceso conforme a la Ley: información ya disponible en el dominio público.

Registros que pueden ser solicitados (nota que existen varias razones para denegar el acceso):

• Secretariado / Jurídico
• Recursos Humanos
• Financiero

6. Acceso a un Registro en Posesión de la Compañía

• La solicitud debe hacerse al jefe de la Compañía en los datos de contacto detallados arriba.
• Cualquier solicitud de acceso a registros debe completarse en el Formulario "A" prescrito conforme a la Ley y reglamentos.
• El solicitante debe proporcionar detalles suficientes para permitir al jefe de la Compañía identificar el registro y al solicitante, e indicar qué forma de acceso se requiere.
• El solicitante debe identificar el derecho que busca ejercer o proteger y explicar por qué se requiere el registro.
• Si la solicitud se hace en nombre de otra persona, debe presentarse prueba de la capacidad en que se realiza la solicitud.
• El jefe de la Compañía debe notificar al solicitante cualquier tarifa prescrita requerida antes de procesar la solicitud.
• El jefe de la Compañía tomará una decisión conforme a la Ley y notificará al solicitante el resultado.
• Si se concede la solicitud, deberá pagarse una tarifa adicional por búsqueda, reproducción y preparación, y por cualquier tiempo excedido de las horas prescritas.
• Existen recursos legales disponibles para el solicitante que crea que no se ha cumplido la Ley, incluyendo apelar o solicitar a la corte.

7. Otra Información

El Ministro de Justicia y Desarrollo Constitucional no ha emitido regulaciones al respecto.

8. Tarifas y Pagos

Solicitante personal: Cualquier persona que solicite información relativa a sí misma está exenta de pagar tarifa de solicitante.

Tarifa de solicitante: La tarifa para un organismo público es prescrita por la Ley en R50.00.

Tarifas adicionales por reproducción de datos en varias formas están prescritas por la Ley y detalladas en www.doj.gov.za. El Jefe también puede cobrar por tiempo dedicado a procesar la solicitud. Legacy se compromete a comunicar todos estos costos al solicitante y requerir el pago antes de proceder.

Sección Tres – Política de Juego Responsable de Legacy

Legacy se esfuerza en proteger a nuestros clientes contra posibles consecuencias dañinas del juego problemático mediante información, asistencia y atención personal.

1. Introducción

Por "juego responsable" entendemos todas las políticas, programas y prácticas diseñados para minimizar la incidencia y los daños causados por juegos excesivos, sin interferir innecesariamente con el disfrute legítimo de quienes juegan de forma inofensiva.

Enfatizamos a nuestros clientes y al público en general que el juego debe verse solo como una opción de entretenimiento y ocio entre muchas. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes emoción y disfrute, lo que significa que no queremos que jueguen hasta el punto en que el juego se convierta en un problema y cause daños significativos a sus vidas y a quienes los rodean.

Nuestra Junta está formal y unánimemente comprometida a hacer todo lo posible por promover el juego responsable, desalentar el juego irresponsable y proporcionar ayuda gratuita, confidencial y experta a quienes tengan problemas por jugar demasiado.

2. Política Corporativa sobre Juego Problemático

La Política de Juego Responsable (PJR) aborda tanto el juego irresponsable como el juego de menores. Destinamos recursos humanos y financieros para promover la comprensión pública del problema del juego irresponsable, y contamos con políticas y prácticas para reconocer y prevenir el juego problemático. Las operaciones de juego están regidas por un Código de Conducta que expresa prácticamente nuestro compromiso de integrar el juego responsable en nuestras operaciones diarias.

También nos preocupamos por la posible incidencia del juego de menores y aplicamos rigurosamente la prohibición del juego para cualquier persona menor de 18 años.

3. Principios Fundamentales

3.1 Compromiso con los Reguladores

Nuestra política es aplicar recursos con un enfoque integral al problema del juego problemático cooperando con organismos locales y nacionales pertinentes.

3.2 Compromiso con los Empleados

• Estamos comprometidos a educar a todos los empleados actuales y futuros sobre juego responsable y ofrecer formación periódica de actualización.
• Entrenamos a todo el personal para reconocer posibles casos de juego problemático, incluyendo negligencia infantil, y reportarlos al gerente calificado correspondiente.
• Implementamos programas de comunicación para empleados para mejorar su comprensión de las políticas y procedimientos de juego responsable.
• Proporcionamos folletos a los nuevos empleados sobre juego responsable y dónde encontrar ayuda.
• Colocamos señalización de concienciación sobre juego responsable con el número de la línea de asesoramiento del NRGP en varios lugares donde se congrega el personal.

3.3 Compromiso con los Clientes

• Los folletos sobre juego responsable y dónde encontrar ayuda están visibles y disponibles en áreas de juego.
• La información sobre juego responsable está disponible en el sitio web de Legacy www.legacyhotels.co.za.
• Se exhibe señalización con el número de la línea de asesoramiento del NRGP en áreas de juego. El NRGP cuenta con consejeros en Swakopmund y Windhoek, donde se encuentran los casinos de Legacy.
• Los clientes pueden solicitar por escrito que no se les envíen boletines promocionales, o que se revoquen sus privilegios en servicios específicos del casino. Tomaremos todas las medidas razonables para cumplir tales solicitudes por escrito.
• Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier cliente del juego sin solicitud de dicho cliente.

3.4 Compromisos Respecto al Juego de Menores y Niños Sin Supervisión

• Cualquier persona de 18 años o menos es considerada niño bajo esta política.
• Se hacen esfuerzos diligentes para evitar que los niños merodeen cerca de las áreas de juego del casino.
• Cuando un niño no acompañado parece estar en riesgo, el personal de seguridad o adecuado permanecerá con el niño mientras se toman medidas razonables para localizar al padre o cuidador responsable. Si los esfuerzos no tienen éxito, el niño será entregado al cuidado de una tercera persona apropiada.

3.5 Compromiso con el Financiamiento del NRGP

• Todas las industrias de juego contribuyen al NRGP según un acuerdo negociado con el South African Responsible Gambling Trust, que incluye Namibia.
• Todas las industrias de juego continuarán usando la investigación del NRGP para identificar mejores prácticas para promover el juego responsable.

3.6 Actividades Principales del Programa Nacional de Juego Responsable

• El NRGP ofrece asesoría gratuita, confidencial y experta por teléfono y presencial para cualquiera que la solicite, incluyendo familiares de jugadores problemáticos.
• El programa realiza campañas continuas de concientización en los medios para alertar al público sobre los peligros del juego y cómo evitarlos.
• El programa ofrece capacitación en temas de juego responsable para todo el personal que trabaja en la industria del juego.
• El programa realiza investigaciones para asegurar que el tratamiento y la prevención, así como la política pública, estén informados por la mejor evidencia disponible a nivel nacional e internacional.

3.7 Solicitar Ayuda

Si cree que tiene un problema con el juego y desea buscar ayuda, por favor contacte la Línea Nacional de Ayuda del Programa Nacional de Juego Responsable al +27 (0) 21 674 5830.